Speedtest   Information   Weitersagen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)



Damit wir Ihnen noch schneller helfen können, eine Antwort auf Ihre Fragen zu finden, haben wir die häufigsten Fragen hier zusammengestellt. Mit einem Klick auf die entsprechende Frage landen Sie direkt bei der richtigen Antwort.



1. Warum schwanken die Messergebnisse?

Die Bandbreite Ihrer Internet-Verbindung ist nicht konstant, sondern schwankt in bestimmten Grenzen, das ist ganz normal. Die obere Grenze ist dabei die maximal mögliche Bandbreite, die Sie erreichen können. Sie wird von Ihrem Provider z.B. mit "DSL 3000" angegeben und stellt eine Maximalgeschwindigkeit von rund 3000 Kilobit pro Sekunde (kbps) dar. Dieser theoretische Maximalwert kann nicht ganz erreicht werden, auch das ist normal. Übliche Werte, die Sie bei einer intakten Leitung erhalten liegen bei 85% des angegebenen Maximalwertes oder darüber. Bei DSL 3000 wäre ein Messwert ab 2550 kbps vollkommen in Ordnung.

Bei der Messung des DSL Speed können viele Faktoren die Auswertung beeinflussen. Zu diesen Faktoren zählen z.B. die Auslastung unseres messenden Servers und Ihre aktuelle Netzwerkauslastung. Die Auslastung unseres messenden Servers überwachen wir ständig, so dass es hier nicht zu einem Engpass kommen kann. Ihre eigene Netzwerkauslastung sollten Sie während des Tests auf ein Minimum reduzieren.

Um eine möglichst genaue Messung durchzuführen sollten Sie daher während des Tests folgende Maßnahmen beachten:

Wenn das Messergebnis immer noch unter Ihren Erwartungen liegt, deaktivieren Sie während der Messung Ihre Firewall und Anti-Virus-Programm - wenn Sie welche benutzen - kurzzeitig. Denken Sie daran, beides nach der Messung wieder einzuschalten.

2. Warum liegt die angezeigte Bandbreite unter dem Sollwert?

Wenn Sie alle oben genannten Maßnahmen bereits eingehalten haben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Wenn Sie ein Funknetz (WLAN) verwenden, verbinden Sie kurzzeitig Ihren Computer mit dem DSL-Router per Kabel und wiederholen Sie die Messung. Funknetze können je nach Beschaffenheit die Gesamtgeschwindigkeit, mit der Sie surfen erheblich reduzieren.
  2. Führen Sie die Messung zu unterschiedlichen Tageszeiten und an mindestens drei Tagen aus.

Liegt der Messwert trotzdem dauerhaft und deutlich unter dem versprochenen DSL Speed, sollten Sie Ihren Provider kontaktieren.

Hinweis für Kabelkunden:
Der Zugang über Kabel schwankt in der Regel stärker als der über DSL. Regelmäßige Messungen können jedoch auch hier dazu dienen, die echte Bandbreite zu ermitteln.

3. Warum unterscheiden sich die Messwerte bei einer festen Verkabelung und einem WLAN?

Die mögliche Bandbreite Ihrer Internetverbindung wird bei einem WLAN nicht direkt beeinflusst; es können jedoch Fehler auf Ihrer Seite in die Messung eingehen, die Sie nicht beeinflussen oder kontrollieren können. Bei den häufig auftretenden Störungen bei der Funkübertragung kann es mitunter zu starken Schwankungen bei der WLAN-Signalqualität kommen, die das Messergebnis dann verfälschen.

Einige Mögliche Ursachen sind:

Sie sollten ggf. die Position des Accesspoints verändern um eine bessere Verbindung zu erhalten. Gerade zum Messen der Internetgeschwindigkeit empfiehlt es sich, die Messungen nahe am Access Point durchzuführen. Alternativ können Sie für die Zeit der Messung vielleicht auf ein Netzwerkkabel zurückgreifen.

Impressum.